রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

aiwin88-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি সেসব বিস্তারিত পাবেন।

ডেটা এনক্রিপশননিরাপদ পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
aiwin88 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পান অথবা ইমেইল পাঠান বিস্তারিত অনুরোধের জন্য। আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পরে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ জানান। লাইভ এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অনুরোধের ধরন — ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — স্পষ্ট করে বলুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে যান যেখানে আপনি নিজেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। গুরুতর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা লাগবে।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

aiwin88-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা স্ক্র্যাম্বল করে রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব সিস্টেমও তা পড়তে না পারে। আমরা নিয়মিত আমাদের সার্ভার লগ অডিট করি অস্বাভাবিক প্রবেশ বা ডেটা ফাঁসের চেষ্টা শনাক্ত করতে এবং আপনার তথ্য শুধু সেই কর্মীদের কাছে সীমাবদ্ধ রাখি যাদের তা প্রয়োজন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আমরা SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি প্রতিটি পেজ লোড এবং API কলে, তাই আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনকোড থাকে। এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং বেটিং হিস্ট্রি তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে দেখি কোন গেম বা পেজ বেশি ভিজিট হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সেরকম স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড আইনি সময়সীমার জন্য সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
আপনার অধিকার আপনার যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাইয়ের পরে আপনার ডেটা কপি সরবরাহ বা মুছে দেব, স্থানীয় আইন অনুসারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরো বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সম্পূর্ণভাবে আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি নিশ্চিতকরণের জন্য।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি লেনদেন এবং গেমপ্লে সম্পূর্ণ করতে, এবং তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'যোগাযোগ পছন্দ' খুঁজুন, সেখানে প্রমো ইমেইল বা SMS বন্ধ করার অপশন পাবেন। আপনি যেকোনো প্রমো ইমেইলের নিচের 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংকেও ক্লিক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাই নথি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি, সাধারণত কয়েক বছর, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার লগইন এবং ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য দ্রুততম সময়ে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেটিং এবং গেম সেশন দেখি দায়বদ্ধতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, এবং এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে দেখতে পারবেন এবং নিয়ন্ত্রণ নিতে পারবেন।